時代の変化に伴い、顧客への対応にソリューション機能はなくてはならないものになった。 IT関連の企業や、企業内でも特に顧客接点のある部門にとって、素早くソリューションを出せるということはプロフェッショナルを育成し、人材として確保することにほかならない。
では、プロフェッショナルとはいかなる人たちのことをいうのか。まずはその定義から理解して、“どのようなシステムで”“どのような展開をしていけば” “プロフェッショナルの育成が、企業戦略に結びつくのか” を構築することが急務といえよう。
今や企業にとって避けては通れない、プロフェッショナルの人材育成について多角的なアングルからアプローチし、考察していく。
