セミナーレポート　PR Tableオンラインイベント ナラティブ×HRを紐解く ～優秀な人材を惹きつけるナラティブ時代の採用戦略～ 本田哲也氏　本田事務所　代表取締役／PRストラテジスト　他

企業と生活者が“共に紡ぐ”物語

本田

本日は人事担当者の方に多くご視聴いただいていますので、最初に「ナラティブ」の前提について簡単にご説明します。

ナラティブは昨今、ビジネス領域で注目されており、世界的な経済学分野でも新たなキーワードとなっています。たとえば行動経済学の分野でも、経済事象の背後には「ナラティブ力」が作用していることがノーベル経済学賞受賞者でもあるロバート・シラー教授の著書『Narrative Economics』でも示唆されています。

辞書でナラティブを調べてみると、「物語・朗読による物語文学。叙述すること。語り口。（『デジタル大辞泉』より）」とありますが、これを私自身は「物語的な共創構造」、すなわち、「企業と生活者が“共に紡ぐ”物語」であると定義しています。

3つのポイントから見る「ストーリー」との違い

本田

では、「『ストーリー』とは何が違うのか？」との疑問を持たれる方もいるでしょう。実は、ナラティブとストーリーの違いについては、いまのところ明確な定義は存在しません。どちらにも共通するのは、起点が「創始者や企業の強い想い」であること、そして企業の社会的存在意義である「パーパス」によって物語が紡がれていることです。

そこで、より解像度を高めて、3つのポイント（図1）から両者の違いを整理してみます。

1つめは「演者」の違いです。「コーポレートストーリー」や「ブランドストーリー」など、「企業」を主語とした一方通行になりがちなストーリーに対し、「企業」以外のステークホルダー（従業員、ユーザー、顧客、株主など）も演者として物語に参加するのがナラティブです。つまり、ストーリーが「我々の物語」であるとすれば、ナラティブでは「皆さんの物語」といったように、ある種の“主役の交代”が生じることとなります。

2つめは「時間」の違いです。ストーリーのフォーマットは起承転結。つまり、「始まり」と「終わり」があります。一方のナラティブは、「現在進行形」で、ずっと続いていく概念であることから、「始まり」はありますが、未来も包含するため、基本的には“ネバーエンディング”なものです。

3つめは「舞台」の違いです。ストーリーは企業が属する業界や競合環境を舞台として描かれますが、ナラティブでは「社会全体」が舞台であり、世の中という視点で描かれるため、SDGsなどの観点からも極めて今日的であるといえるでしょう。