OPINION３　いかなる仕事も１人ではできない 個人と組織のアウトプット力を高める、価値創造「連鎖」とは？ 村山 昇氏　キャリア・ポートレート コンサルティング　代表 組織・人事コンサルタント

新型コロナウイルス感染症さえなければ、この夏、アスリートたちはメダルや世界新記録といった輝かしい「成果」を生み出し、人々を驚かせ、楽しませたに違いない。“幻”の2020年東京オリンピック・パラリンピックのことである。

「アスリートが我々にもたらす価値は、勝利や記録といった目に見える『成果』だけではありません。これは、仕事におけるアウトプットを考えるうえでも重要な視点です」と、組織・人事コンサルタントの村山昇氏は語る。村山氏は本題に入る前にアウトプットとは何かを説明する補助線として、１人のアスリートの事例を挙げた。日本が誇る20歳の天才スイマー、池江璃花子選手である。

「アウトプット＝成果」だけではない

女子競泳界のエースとして、金メダル候補だった池江選手は昨年２月に白血病を発症。約10カ月に及ぶ療養生活を余儀なくされてしまった。

「日本記録を次々と更新し、メダルの期待を一身に浴びてきた一昨年までの活躍を思えば、競技者としての池江選手の『成果』は大きくダウンしたと言わざるを得ません。順位や記録どころか、泳ぐことすらできなかったわけですから。

しかし、周知のとおり、彼女は突然の悲運にもめげず、過酷な治療やリハビリを耐え抜いて復帰への道を歩み始めました。競技者としての『成果』ではなく、１人の人間の生き様として刮目するとき、彼女の戦う姿は立派な『アウトプット』だと言えるのではないでしょうか」（村山氏、以下同）

実際、闘病中のショートヘア姿を自らSNS で公開するなど、ポジティブなメッセージを発信し続ける池江選手の姿は人々の共感を呼び、コロナ禍で疲弊した世の中に勇気や感動をもたらした。

「それを単に『成果』とよぶのは、私は申し訳ない気がしてなりません。成果というよりも、彼女の生きる表現。人々にプラスの影響を及ぼしているという意味で、極めて優れたアウトプットなのですから。『アウトプット＝成果』と狭くとらえられると、競技者としての成績がないに等しい現在の池江選手は何者でもなくなってしまいます」

アウトプットとは、その人の存在意義にもかかわってくるものなのだ。

価値創造は「連鎖」するもの

あらためて仕事におけるアウトプットとは何か。仕事におけるアウトプットとは、「その人が活動後に生み出したモノ・コトの価値」であると、村山氏は定義する。

私たちは日々、仕事として様々なモノを作ったり、コトを行ったりしている。そうした意志的な活動を行った後は、行う前と比べて何かが変わり、何かしらの価値が生まれたり増えたりしているはずだ。その価値創造の流れをモデル化したのが図１の「INPUT〈投入〉→ THROUGHPUT〈価値創造回路〉→OUTPUT〈産出〉」である。

たとえば、椅子職人の仕事では、原料となる木材がインプット（投入）されると、それが職人の「価値創造回路」の中で処理・加工され、椅子としてアウトプット（産出）される。

「価値創造としての仕事は決して自分独りで閉じてできるものではありません」と村山氏は言う。

「原料の木材は誰かが木を切り出して製材したものですし、工作機械も誰かが製造・販売してくれたものです。また、元気で働くための食事は家族が用意してくれたものかもしれない。

あらゆる仕事は、他者や環境がアウトプットしてくれたものを自分のインプットとして取り込むところから始まるのです。そして、自分のアウトプットも誰かのインプットになる。ある職人が作った椅子が、他の職人のインスピレーションを刺激することもあれば、椅子を購入した小説家が、その椅子に座って傑作小説を書くかもしれません。このように、価値創造は『連鎖』していくのです」

池江選手の“生き様”の例で示したように、アウトプットとは目に見える具体的な価値にとどまらない。ある職人が作った椅子に別の職人が触発されるのは、デザインや機能の工夫といった目に見えるアウトプットだけでなく、そこに込めた職人の想いや精神性、人間性が外に表れるからだろう。優れた芸術作品であれば、作者の執念や美意識がいやでも宿る。村山氏は、歴史的な建造物を支える宮大工の仕事も同じであると言う。

「奈良・法隆寺を修繕のために解体すると、1,000年前の匠の仕事が姿を現し、現代の大工にインプットとして伝わっていきます。その技術の高さもさることながら、名もない職人の魂や心意気という無形のアウトプットに触れて、自然と背筋が伸びるのだそうです」

一般のビジネスパーソンでも、アウトプットとして作成した企画書や報告書の行間から、新規事業への意気込みや、あるいは逆に手抜き具合が知らずに滲み出ることは珍しくない。顧客に対するホスピタリティ、会議における発言の質、チームの仲間へのさりげない気配り―身の回りには、目に見えず、数字にも表れない誰かのアウトプットが溢れているのだ。