OPINION１　なぜイノベーションが生まれないのか 組織開発につなげるファシリテーションのスキルとは 堀 公俊氏　堀公俊事務所　代表／日本ファシリテーション協会　フェロー

ファシリテーションの４つの領域

古来、ファシリテーション―― 集団による知的相互作用を促進する働き―― が実質的に行われる場面は珍しくなかった。学術的に注目されるようになったのは、1940年代に社会心理学者クルト・レヴィンらのグループ・ダイナミクス研究のなかで重要性を指摘されてからだ。60年代にはグループ体験によって学習を促す技法が開発された。

ビジネス分野での応用は70年代からアメリカで始まり、00年代から日本のビジネス界でも取り入れられ始めた。2003年に日本ファシリテーション協会を設立した堀公俊氏はその動きを支援した１人だが、当時の状況をこう振り返る。

「最初はファシリティ（施設や設備、備品など）によく間違えられました。ワークショップの本も、書店では店舗経営の棚に置かれる始末でした（笑）」

その後、ファシリテーションは日本でも少しずつ広がってきたが、アメリカにおける変遷を見てもわかるように、ビジネス分野で始まったものではない。そもそもファシリテーションとはどのようなもので、社会ではどのような分野で活用されているのか。

「ファシリテーションという言葉の原意は、『やりやすくすること』。たとえば医療分野では、関節を動きやすくするときにファシリテーションという言葉を使います。その原意から発展して、『人々の様々な活動がやりやすくなるように支援すること』を指すようになりました」

ファシリテーションの特徴は、集団の相互作用を利用する点にある。人間は社会的動物であり、組織やコミュニティーなどをつくって協働して、共通の目的を達成しようとする。ただ、個人が単に集まっただけでは限界があり、１＋１が２未満になってしまうことも。共通の目的を達成するには、互いの理解を深めたり、互いに刺激し合う必要があり、その相互作用を促すことで個人や組織の活動を支援するのが、ファシリテーションなのだ。

相互作用によって活性化される人々の活動にはどのようなものがあるのか。堀氏によると、ファシリテーションには４つの適用領域があるという（図１）。

まず１つが「人間系」の教育学習型だ。

「集団の相互作用を利用して個人を成長させます。たとえば学校教育で、あるテーマに沿ってみんなでわいわい対話しながら成果物をつくって発表した経験のある人もいるでしょう。こうしたグループ学習が典型例で、ファシリテーションの源流といえます」

アメリカで人間系と同時に発展してきたのが、２つめの「社会系」だ。ここで用いられるファシリテーションは合意形成型。地域コミュニティーの住民が集まってお祭りの計画を立てたり、デベロッパーが加わって街づくりについて話し合う場面が典型だ。