企業事例（書く③） 電通テック ビジネスの現場で活きる“武器”としての書く力を育てる

「ビジネスの書く力」に気づかせるきっかけを

電通テックの新入社員は、入社後2カ月の研修を経て現場に配属される。当然ながら、新入社員はすぐに先輩社員と同じように、通常の業務ができるわけではない。まず彼らの仕事として課されるのは、社内外の会議での議事録や、クライアント先へ同行しての打ち合わせ報告書作成などだ。その中で新入社員を受け入れた現場から「昨今の新入社員は総合的に“書く力”が落ちているのでは」という指摘がなされるようになったと同社人材開発部の米沢弘典氏、岡野篤義氏は述べる。

「当然のことながら、新入社員は業界の専門用語や知見が少ないため、会議や打ち合わせ内容に対する理解不足が“書く力”の低下を招く一因だとは認識しています。ただ現場では、わからないなりにしっかりと話を聞き、要点を抽出し、先輩社員や上司が納得できる議事録や報告書が書けるかという点をシビアにチェックされます。このチェック時において、“書く力”の低下が懸念されています」（岡野氏）

ただしこの状況を、若手の「書く力」が落ちたとひとくくりにするのは適切ではないと両氏とも付け加えた。長年同社で新入社員研修を担ってきた米沢氏は、「15年前と比較して、必ずしも若手の文章化能力が衰えているとはいえない」と説く。

「インターネットや携帯電話が普及する以前から比べると、現在は、メールやブログなどで文章を書く機会が格段に増えている。また今の若手は、メールの短い文章に圧縮して感情を伝えることがとてもうまい。仲間内のコミュニケーションには非常に気を遣っています。決して、書く能力そのものが落ちているわけではないのです」（米沢氏）

それでは、なぜ現場の社員から「今の新入社員は書く能力が弱い」という声が挙がるのか。同社ではこれを、ビジネスシーンにおいて文章を書く際に必要な常識が年々低下しているためと認識している。仲間内のコミュニケーションには長けていても、さまざまな世代間で通用する、報告書やメールといったビジネス文書に慣れていないのだ。

「新入社員のこれまでの経験は“学生”というくくりの中でのこと。新入社員の時期は、今までとはまったく異なる“社会人”という責任ある立場への大きな転機にあたります。その社会人としての出発点で、ビジネス文書の形式に慣れていないために、自分の考えを上手く書けず、評価が低くなってしまうのは忍びない。そこで、自らの書く能力を客観的に知る機会と、ビジネスでは書いた内容で評価をされるものだと気づきを与えてやるのが研修の役目だと思うのです」（米沢氏）