JMAM 通信教育優秀企業賞　表彰企業事例報告　尾家産業 学ぶ組織が社員を育てる人事制度に通信教育を活用

いい教育がいい社員をつくり いい社員がいい会社をつくる 代表取締役社長 尾家啓二 氏

原点は人と人のつながり

尾家産業は1947年創業、業務用食料品卸売業を全国展開する東証一部上場企業である。創業当初より貫いてきた顧客本位の姿勢が評価され、多くの固定客を掴んでいる。

「顧客を大切にするあまり、効率を重視する今では考えられないような経営判断を下すこともありました。かなり前の話ですが、得意先が北海道に出店するのでサポートしてほしいと頼まれたのです。要請を受けた当時のトップは、札幌営業所の設立を即決しました。その頃の弊社には北海道の顧客は1社もなく、採算は当然合いません。けれども、お客様から頼られたら断らないのが、社の方針だったのです」

こう語るのは、代表取締役社長の尾家啓二氏だ。卸売業で何より大切なのは、顧客との人間関係である。モノを売る前に、担当者が顧客から信頼されなければ商いは始まらない。社員を顧客から評価される人材に育てるため、早くから教育に力を入れてきた。同時に、仕事をする際に当然心がけるべき注意事項を『尾家ルール』とし、その徹底に努めてきた。

そのうえでもう１つ、注力してきたのが、仕入先との関係づくりである。「利は元にあり」というように、仕入先あってこその卸売業である。得意先に加えて、仕入先と社員を大切にする。人を大切にする精神は、同社のDNAとして受け継がれてきた。

本音をテコに構造改革

2004年6月、転機が訪れる。東証一部上場と同時に社長が交代し、啓二氏が就任した。

「ちょうどデフレ傾向が出始めていた頃です。売上は500億円に達したものの、このまま安定した成長が続くとはとても思えませんでした。社員も590名ほどに増えています。

猪突猛進、社員の猛烈な頑張りに支えられてここまで来たとはいえ、このままでよいのか。一度、体制を根本的に見直すため、現状の問題点を全て吐き出してほしいと社員に投げかけたのです。尾家流社内構造改革の第一歩ですが、その結果は、驚くべきものでした」

社員から出てきたのは、労働時間や評価制度、人材育成などに対する問題提起である。これを受けて啓二社長は社員から上がってきた問題点を13のプロジェクトチームに分け、社長自身はかかわらないと明言したうえで、解決策を求めたのだ。この英断が同社を一新する。