巻頭インタビュー 私の人材教育論 拒絶は何も生み出さない まず聞くという 姿勢を持つことが大切

トップから社員1 人ひとりに至るまでお客様満足の向上に取り組む徹底したTCS 活動で3 年連続“携帯電話サービス顧客満足度No.1”を達成しているau。
全社にCS 意識を醸成した小野寺社長に、その風土づくりについてお伺いした。

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