My Opinion ―② リーダー育成に効果的なプロジェクトの「修羅場」経験

仕事が仕事を教えてくれる

「やって見せて、言って聞かせて、やらせて見て、ほめてやらねば、人は動かず」

この言葉は、理想的なリーダーとして名高い大日本帝国海軍の山本五十六氏が、部下を指導育成する心得を言い表したものだ。山本五十六氏は、アメリカを相手にした太平洋戦争という難局で、帝国海軍の方針策定や艦隊の指揮において優れたリーダーシップを発揮し、部下の信望も厚かったと言われている。

上司は、まず部下の前でお手本を見せ、やり方を説いてから、部下自身にやらせてみる。そして、上手くできたら褒める。これが部下を動かす基本だと、山本五十六氏は唱えているわけだ。この考え方は、企業のOJTにも通じるものではないか。

筆者自身のことを振り返ってみても、実践の場で上司が教えてくれたコツ、顧客に接しながら考え実行した工夫、「こんな仕事をしたい、こんなサービスを提供したい」という思いから試行錯誤しながら得た体験などが、今の自分を形作ってくれたと思っている。いわば、仕事が仕事を教えてくれたのだ。

リーダーシップの実践的な研究を行っているミロンガー社が行った調査で、企業の経営幹部に「リーダーシップを発揮するうえで有益だった経験は何ですか」と尋ねたところ、「仕事上の経験」が７割に達した。それに対し、上司や顧客などとの「関係」は２割、「研修」は１割を占めているに過ぎない（出所：『リーダーシップの旅』（光文社新書）野田智義・金井壽宏著）。

OJTの良さは実践を通じた暗黙知の習得

ここで、Off-JTとOJTのそれぞれの良さを整理してみよう。

集合研修に代表されるOff-JTの良さは、主に次の３つだ（図表１）。

①日常の業務では接しない人が、さまざまな視座や視野から刺激を与えてくれる

②形式知化され体系化されたノウハウや知恵を、短期間で効率的に学ぶことができる

③参加者同士が同じ経験を通じて、相互啓発を促しネットワークを築くことができる

これに対し、OJTの良さは、主に次の３つだろう。