
人事に必要なマーケティング発想
「人事戦略や人事施策の構想のためには、それらのベースにあるコンセプトの理解が欠かせません」――。中央大学大学院の島貫智行教授は、そう語る。組織と人材のマネジメントにおける基本的な考え方を理解していれば、自社の人事施策を再点検する際も、先進企業の人事戦略を読み解く際も有益になる。そこで本連載では、今日の人事戦略において重要なコンセプトについて、全4回にわたり島貫教授に寄稿いただく。 最終回となる第4回は、従業員を顧客視点で捉え、満足→体験→価値提案→生涯価値の4概念を軸に、人事施策を平均最適から個別最適へ組み替える着眼と具体手法を解説する。




