Opinion 1 大きな目標を持つことが問題発見感度を高める

目標・手段＝問題発見・解決

私たち人間は、日々、難しい“問題”にぶつかり、それをどうにかこうにか解決しながら、一つひとつの仕事をこなしている。皆、意識する・しないにかかわらず、常に問題解決者として生活しているわけだが、そもそも“問題”とは何かを考えてみたい。

“ 問題”とは、「夢」「希望」「願望」「目的」などといった、目標を達成できない時に生じるものである。つまり、目標があって初めて、問題があるというわけだ。そもそも目標や夢のない人は、何の問題も発見できない。

そして、夢や目標を達成できないがために生じる問題とは、達成するための“手段”がわからないということである。たとえば、「10 年後、当社は世界に通用するグローバル企業になる」という“目標”があったとする。この段階では、どうすればその目標を達成できるのかという“手段”まではわからない。だから、問題なのである。

つまり、この“目標”と“手段”を合わせたものこそが、私たちが日々直面している“問題”の正体。

“問題”を発見するとは、目標と手段を発見することであり、すなわち発見した時点で「問題解決」もできることがほとんどだ。

ただ、目標と手段の両方が揃っていないこともある。10年後にグローバル企業になるという目標自体が、間違った目標であるかもしれないからだ。

ようするに、目標や手段がわからない曖昧な中から、それらを見出していくことが、「問題発見・問題解決」ということができるのだ。

問題を発見するとはどういうことか

では、私たちは、どのように問題発見を行っていけば良いのだろうか。

問題を発見するうえで、最も重要なのは、「目標」を見つけ出すということだ。目標が明確になれば、それを達成するための手段もわかる。

だが、大きな目標の手段は、この手段より下の次元の目標になっているというケースがほとんど。目標と手段は、“入れ子”のような関係になっている（図表1）。

たとえば、「10年後にグローバル企業になる」という目標を達成するための手段として、「グローバルに通用する人材の育成プログラムをつくる」。これは手段だが、プログラムをつくること自体が目標ともいえる。さらにそのプログラムをつくる手段として、他社で行われている同様のプログラムの事例を収集する――というように、グローバル人材を育成するプログラムをつくるということは、手段であると同時に、目標そのものにもなっているという関係だ。そして、大きな目標の下についている目標や手段ほど、見つけやすいし、解決しやすい。

だから、問題を発見するために大事なことは、大きな目標を持つということになる。