TOPIC 1 COOL JAPAN ～日本のこれから～おもてなしグローバリゼーションセミナーレポート 日本から世界への究極の発信「おもてなし」を極め、世界に誇れる日本へ
日本ならではの創造的な産業やサービスが、“クールジャパン”として世界で高く評価される中、同じく日本オリジナルと言える「おもてなし」の精神や、その真心から生まれたサービスも、クールジャパンの「コンテンツ」の１つとして、注目を集めている。こうした中、「COOL JAPAN ～日本のこれから～ おもてなしグローバリゼーションセミナー」と題するセミナーが開催された。日本の「おもてなし」を今後海外に向けて発信し、さらに強化していくためには、何が必要なのか。一部をレポートする。（開催日：2013年12月3日 主催：キャプラン Ｊプレゼンスアカデミー 会場：パソナグループ本部）
「COOL JAPAN ～日本のこれから～おもてなしグローバリゼーションセミナー」と題し、行われた本セミナー。それぞれの分野において豊富な経験と専門性を持つ登壇者より、「日本のおもてなし」「日本のこれから」「日本に求められるグローバル化」を考察するうえでの大きなヒントになる数々の講話が届けられた。本稿では、第一部の竹中氏の基調講演を取り上げる。
第一部は、国家戦略として「おもてなし」をどう発信していくべきか、日本を取り巻くアジア諸国における現状や、インバウンド観光のあり方（外国人旅行客誘致のPR・訪日外国人旅行者接遇の質の向上）についての講話となった。まず竹中氏は、アジアの中間所得者層の拡大に着目した。