特集｜EX・CXを向上させるマーケティング×人事

人が何かに興味をもち、購入し、ファンとなる―。
そのプロセスを分析・設計する「マーケティング」が、企業活動にとって必要不可欠なものであることを疑う者はいないだろう。
では、この必要不可欠な“マーケティング思考”を人事に応用させたらどうか。公平で平等であることがコーポレート部門である人事の基盤だとしたら、ターゲティングによる個別最適を目指すマーケティングは一見、相反するものに思えるかもしれない。
しかし、人の成長や仕事への意欲を高め、行動変容につなげていくためには、マーケティング思考こそが有効な武器となるのではないか。
この新しい武器を手に入れた人事には何ができるのだろう。
何が変わり、その先には何が見えるのか。