連載　人材と組織の強みを活かすAl　第１０ 回 ヒーロー・インタビュー

ヒーロー・インタビューの進め方

Appreciative 工nquiry (AI) の「４Ｄサイクル」の一つ目「Discover 」のプロトコールの中心に「ハイポインド・インタビュー」がある。筆者（本間）が日本企業のなかでAI 的なエクササイズを実践しようとしたが、「ハイ・ポイント」という名称がわかりにくかったので、ある時「ヒーロー・インタビュー」という名前を用いたところ、参加者が状況を映像化しやすく、非常にうまくいった。以来、定番メニューとして定着している。

インストラクションは、下記の通り。

①先攻と後攻を決める。先攻がインタビュアー、後攻がヒーロー。

②ヒーローは「その組織のなかで頑張つた、活き活きしていた、充実感があった、やりがいを感じた、成功体験」などを、映像を思い浮かべながら、細かく具体的に話す。

③ インタビュアーの方は、スポーツのヒーロー・インタビューさながらに、具体的に細かく聞き出していく。例えば「それはいつのことですか？場所はどちらで？

それは何人ぐらいのグループで？

どんな人がいたんですか？

そのプロジェクトがうまくいった理由は？