論壇 インストラクションスキルの 国際標準体系導入が必要な理由 ～良質なインストラクターを輩出するシステム構築のために～

インストラクター輩出システムの実態

「医師免許は持っていませんが、趣味で外科医をやっています」という人もいなければ、「司法試験には合格していませんが、自分には向いていると思うので弁護士をやっています」という人もいない（もしそのような人がいても必ず法律で罰せられるが）。しかし、目立った参入障壁もなく、それでいてプロフェッショナル“らしい”肩書きを自由に名乗れる仕事が、世の中にはいくつか存在する。その中の1 つが今回のテーマである「インストラクター」である。

これは当然のことであるが、外部人材開発会社（以降HRD ベンダー）の研究開発・マーケティング・セールス・コンサルティングのすべてが、顧客である人事・人材開発部門に最高の品質で研修を提供できたとしても、最終工程のインストラクターが同じく最高の品質で研修を提供できなければ、それ以前の活動はまったく意味をなさない。研修が失敗に終わることが単に「インストラクター自身の後悔」程度の問題で終わればよい。しかしB to B における人材開発ビジネスの現実では、研修の失敗によって迷惑を被るステークホルダー（研修の利害関係者）は山ほどいるのだ。たとえば次の通りである。

●参加者：せっかく忙しい時間を割いて参加しているのに、この研修と自分の仕事はまったく関係ないじゃないか!

●参加者の上司：メンバーを2 日間も業務から切り離すことが、うちのチームの目標達成にどれだけマイナスか。そのうえ研修内容が役に立たないんじゃ話にならないよ!

●発注者（人材開発担当者）：事前の打ち合わせで、この研修の実施背景や、参加者の状況をすべて伝えたのに、何も活かされていない。参加者も盛り上がっていないし、これまでの打ち合わせに費やした時間は何だったんだ!

●発注者（人材開発担当者）の上司：（担当者は）ちゃんと要求事項を伝えているのか?

伝えていたとしてこの研修内容じゃあ、上になんて報告すればいいんだ。少ない予算を使ってやっているのに!

●発注企業の経営者：やっぱり研修なんて意味がない。予算を減らそう。

● HRD ベンダーの営業担当者：もう終わりだ。悪い夢だと思って忘れよう。それが精神衛生上、正しい。