CASE 1 PwCコンサルティング 研修、ジョブローテーション、フィードバック 総合的な仕組みで 思考力と伝える力を鍛え、伸ばす

●前提 「考えて伝える」が仕事の基本

世界157カ国に22万人以上の従業員を有する世界最大級のプロフェッショナルサービスネットワーク、PwC。日本におけるコンサルティングファームであるPwCコンサルティング合同会社は、PwCのグローバルネットワークが持つ幅広い業界専門性やナレッジを活用すると共に、PwC Japanグループの各分野のスペシャリストと緊密に連携し、日本企業の経営課題解決をサポートしている。

人事部コンサルティングデベロップメントリーダーの沖依子氏は、社員に求められるスキルについて、こう話す。「プロフェッショナルファームとしては、コミュニケーション力は不可欠です。ただ理論的な知識をインプットして終わりではなく、それをお客様や仲間に伝え、形にして、物事を動かしていかねばなりません。その時に大事な力は２つあります。１つは論理的に考える力、もう１つは共感的に伝える力です。どちらが欠けてもいけないし、両方があってこそ、それぞれの力が活きてくるのです」

例えば、クライアントとしっかりとコミュニケーションをとるためには、自分が伝える内容に矛盾や漏れがないかなど、論理的に思考しなければならない。ただし、それだけでうまく意思疎通できるわけではない。お互いの関係性を構築するための伝える力、いわゆるヒューマンスキルも同じように求められる。

PwCでは「社会における信頼を構築し、重要な問題を解決する」ことをPurpose（存在意義）として掲げているが、それを実現していくうえでも、２つのスキルは大切だ。

「いずれも重要というよりも、むしろなくてはならない、あって当然のものと位置づけています。特に分析的な思考力や論理的な思考力は、当社の人材に必要なビジネス能力（BusinessAcumen）として明記しているほどです」（沖氏）

そこで同社では、双方のスキルの養成・向上のため、日頃からさまざまな取り組みを行っているという。以下、紹介していこう。

●研修 若いうちに習慣化させる

同社のコンサルタントには、アソシエイト、シニアアソシエイト、マネージャー、シニアマネージャー、ディレクター、パートナーという６つの職階がある。新卒の場合は、アソシエイトとして入社するが、論理的に考えたり、分析したりする力の養成や向上については、入社してすぐのアソシエイトの段階から、各種の教育プログラムの中に組み込んで、徹底した研修を行う（図１）。