中原淳の学びは現場にあり! 東京ディズニーリゾートの現場の学び ホスピタリティ溢れるキャストを育てる

東京ディズニーリゾートのホスピタリティ溢れるキャストたち。実はその9割以上が、正社員では
なくアルバイト(準社員)。しかも接客に関するマニュアルはなく、導入時の研修後は、現場での育
成が非常に重要視されています。キャストが育つ秘密を探るべく東京ディズニーシーを訪ねました。

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