J.H.倶楽部

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月刊 人材教育 2014年02月号

特集 日本のサービス産業を支える おもてなし人材を育てる

「おもてなし」という言葉が流行しているが、日本が秀でているはずの「おもてなし」の本質とは何なのか。グローバルを見据えたビジネスとして、おもてなしを戦略化することはできるのか。そして、顧客に求められ続けるサービス・もてなしができる人材・組織のつくり方とは──。

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