第6回 バイトテロ問題、どう防ぐ？

今回のテーマ バイトテロ問題、どう防ぐ？

サービス業などの現場でアルバイト従業員が不適切な動画を撮影し、SNSで投稿する問題が相次いでいます。一度拡散すると収拾がつきにくいこの問題。どう対策するべきか、識者に聞きました。

01 管理側のルール遵守とマネジメントへの投資が鍵

従業員の不正行為については、個人の意識の希薄さも問題ではあるが、企業としてはどう予防できるか。独自調査から見えた鍵は２つ。まず「企業側もルールを守ること」だ。マニュアルの放置やサービス残業が起きている職場は、従業員の不正も多い。第二に、従業員が「職場で必要とされている」という実感の醸成だ。店長・上司との信頼構築がポイントになる。管理者のピープル・マネジメント力への教育投資がいまこそ求められている。

小林祐児 氏
パーソル総合研究所