Opinion 2 「そうかもしれない思考」で高める問題発見能力・感度

問題解決の前に問題発見感度を身につけよ

ビジネスにおいてはさまざまな場面で問題解決能力が求められるが、その前提として重要なのは、問題を問題として“発見”する感度だ。

しかし、日々の出来事や風景を当たり前だと思っている限り、問題には到底気づくことはできない。

そもそも問題に気づくことができない理由の１つは、テレビのコメントに見られるような、わかりやすく単純な結論に飛びついてしまい、考える習慣がないためである。

現在ビジネスにおいては、国際競争力をつけるために、早く結論を出して行動しなくてはいけないという風潮がある。一種のスキーマ（認知的・理論的枠組み）からくる強迫観念だといってもいい。

しかし実は、物事には急いで結論を出さなくてはいけないことと、じっくり考えなくてはいけないことがある。重要なのは、この２つの区別をつけて考えることだ。

たとえば、企業のブランドイメージに関することは、長期スパンで検証すべきことの代表だろう。

反対に、トライ＆エラーで改良できるようなこと――商品のアイデアや仕組みの改善などは、どんどん試してみれば良い。失敗したらその教訓を次に活かせば良いのだ。