巻頭インタビュー 私の人材教育論 良質なサポートビジネスの鍵は 尊敬・革新・笑顔のマインド

IT化や急速なグローバル化の潮流の中で、企業を取り巻く環境は、ますます複雑化し激変している。
コールセンターやITサポートのアウトソーシングサービスを担う富士通コミュニケーションサービスも、ITアウトソーシングサービスからCRM(顧客関係管理)アウトソーシングサービスへと幅を広げてきた。
その転換や継続したサービスを支える組織として「ユニークな個性あふれる企業づくり」を推進するのは、社長の乙黒淳氏だ。
具体策を聞いた。

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