J.H.倶楽部

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月刊 人材教育 2013年01月号

連載 金井壽宏の「人勢塾」に学ぶ。試す! 人と組織の元気づくり 第 6 回 アプリシャーティブ・インクワイアリー(AI)

成熟社会。正解のないビジネス現場。社内のコミュニケーション不足――これらの課題に、即効性のある薬などないことは、誰もが感じているだろう。この状況に風穴を開ける術は、全くないのだろうか?その問いに挑むのが、神戸大学で金井壽宏先生が主催する第4期「人勢塾」。本誌では、「人勢塾」全10回の授業をレポート。施策1つで問題を解決するのではなく、組織全体へ多様なアプローチをする。そんな「組織開発」の手法を学び、ぜひ現場で試していただきたい。

金井 壽宏 氏
神戸大学社会科学系教育研究府長、大学院経営学研究科教授(兼務)1954年生。78年京都大学教育学部卒業。80年神戸大学大学院経営学研究科博士前期課程を修了。89年マサチューセッツ工科大学でPh.D(. マネジメント)を取得。92年神戸大学で博士(経営学)を取得。
神戸大学大学院経営学研究科の社会連携活動機関でもあるNPO現代経営学研究所が主催の講座。2009年にスタートし(第1期の成果は、『人勢塾--ポジティブ心理学が人と組織を鍛える』(小学館、2010として出版)、2012年5月スタートの今回が第4 期となる。「産業社会の元気の原点は、働く人、一人ひとりの元気・勢いにある」という考えのもと、人材教育・組織づくりなどにかかわる多様なセッションを実施。今期は、ただ学ぶだけでなく、現場での実践につなげられるよう、原則1社から2名の参加を必須としている。毎回「その道の本物・達人」といわれるゲスト講師を招くのも魅力だ。「人事やラインマネジャーは働く人の応援団。そしてその応援団にも応援団が必要」と語る金井先生。我々人事を応援してくれるような「学び」と「場」が提供されている。
[取材・文・写真] = 渡辺清乃

今回のテーマは「A(I AppreciativeInquiry)」。「ポジティブ組織開発」とも呼ばれ、組織の強みや可能性を引き出す変革手法である。講師は、本間正人先生(らーのろじー代表・京都造形芸術大学教授)。ケースウェスタンリザーブ大学で学んだ国内のAI第一人者だ。AIの魅力を先生はこう語る。「従来の組織変革は、『何が問題なのか?』と欠陥を追及し、それに基づく是正活動が主だった。ところが、欠陥を穴埋めしていく感覚では、可能性が広がらない。AIは『こうなったらいいな』と未来志向で話すため、時にケタ外れの成果が期待できます」

シンプルでワクワクのある組織開発

AIを他の組織開発手法と比較する時、以下の特徴が挙げられる。

問題解決ではなく理想実現…組織や個人が持つ「強み」に着目し、内在する可能性や活力を対話で引き出す

上意下達ではなく全員参加型…全員でヴィジョンを構築するため、組織改革に対する当事者意識が芽生える

変革の方向性とエネルギーの両面作戦…コーチング同様、頭で考えた「やるべき」ではなく、ハートから出るワクワクの「やろう!」へ導く

シンプルなプロセス…プロセスは後に記す「4Dサイクル」で、極めてシンプル

予想を超えた成果…メンバーの創造性を引き出すため、改革自体に命が宿ったように、自立的な発展を見せる

真骨頂は改革が「命」を持つこと

AIの基本は「4Dサイクル」。4つのフェーズで組織変革を行う。

Discovery…「活力の源は?」を問いに、人や組織の価値を探求、認める

Dream…「求める組織の姿は?」を問い、目的・ビジョンをイメージする

Design…理想とする組織への具体的行動計画をつくる

Destiny…プロジェクトを実現・実践・実行する

これについて「『Destiny』って面白い表現ですよね」と金井先生。本間先生はこう説明を添える。「もとは『Delivery』だったそうです。現在地から目的地までモノを運ぶ、結果を出す、というような意味。ところが、数々の企業で実践するうちに、組織改革の取り組みそのものがLife(命)を持つことがわかった。リーダーやコアメンバーの意図を超えて、運動が展開していくようになるんです。そこで、最後のDが『Destiny』=『運命』と置きなおされたのです」。本間先生の解説に、組織が予想を超えて発展していくイメージが湧く。これこそ、「ポジティブ組織開発」といわれる所以かもしれない。今回は、4DサイクルのDesignまでを、受講者が体験する。

Live Report

全10回の6回目。翌日に第7回目が控える、合宿形式で行われた。受講者は「人勢塾の将来」をモチーフに、AIを用いた組織開発を疑似体験。本間先生独特の、明るくコミカルな語り口調に、笑いの絶えない一日になった。

PickUp 1 ワーク①Discovery~ヒーローインタビュー

まずは「メンバーの強み」を知る

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