企業事例③ 富士ゼロックス “コラボ文化”で本質を追究し全員営業を実現する

問題解決型の営業に力を注ぐ企業は多いが、富士ゼロックスの特徴は、その重要性を全社で理解し、支えていることだ。問題解決の視点で物事を捉えることが習慣化されている同社では、日常、社内の各部署で導き出された問題解決ノウハウを顧客に惜しみなく提供する独特の風土を持っている。営業担当者は会社の代表者。代表者を通じてお客様にお役立ちすることが全社員の役割であるとの認識が根づく、富士ゼロックス流の問題解決型営業を紹介する。

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