企業事例② トリドール 「ツイッター部長」が語るソーシャルメディアの育成的効果

セルフサービスのうどん店「丸亀製麺」を展開するトリドールでは、ツイッターなどのソーシャルメディアを導入し、顧客のコミュニティを育てている。これはもちろん、丸亀製麺のファンを増やすことで売上の拡大・安定を狙う戦略だが、ソーシャルメディアの活用は、人材育成の観点からも取り組む価値があるという。「ツイッター部長」で著名な末広栄二氏に聞いた。

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