J.H.倶楽部

無断転載ならびに複製を禁じます。なお内容は取材・掲載当時の情報です。

月刊 人材教育 2013年03月号

連載 人事の職場拝見! 第26回 ユー・エス・ジェイ

“自らバットを振れる人材”をマインド変革と風土づくりで育てる
世界最高のエンターテインメントを提供し、子どもから大人まで幅広い年代の人たちがみな心から楽しむテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン®」。その運営を行うのが、ユー・エス・ジェイだ。夢の世界の裏には、同社人事部の工夫と努力があった。

従業員コミュニケーションを担当
伊藤 資晃氏

“Uni-gohan”のとりまとめ役
得永 真梨氏

社員の採用と配置を担当
貴治 孝介氏

世界最高のエンターテインメントを提供する
ユー・エス・ジェイ
■会社データ
設立:1994年
従業員数:810名(アルバイト人員数:約
4500名)
事業内容:テーマパーク「ユニバーサル・
スタジオ・ジャパン®」の運営
■部門データ
人事部:社員30名、アルバイト25名
職務内容:労務管理・制度・採用・教育・
安全衛生・従業員コミュニケーション・福
利厚生等人事業務全般
© & ® Universal Studios. All rights reserved. CR13-0169

求めるのは積極的にバットを振れる人材

ユー・エス・ジェイでの人材育成や人材活用の基軸となっているのが、「Everything is possible. Swingthe bat! Decide now. Do it now.」という同社のスローガンだ。人事部・キャリアディベロップメントチーム・マネージャーの梅原千草氏はこう語る。「このスローガンには、“どんなに困難に見えても不可能なことなどない。だから、常に努力を重ねて自分を磨き、目の前にチャンスがきたら、自信を持ってバットを振ってほしい”というメッセージが込められています。これを体現していける人材をいかに増やしていくかが、人材育成の最大のテーマです」 同社の教育体系は「USJマインド(スローガンの体現に必要な価値観や姿勢、考え方)」「ビジネススキル」「プロフェッショナルスキル(専門分野に関する知識やスキル)」の3つ。「今、特に力を入れているのはマインドの部分。でも、スキルが身についていなければ全力でバットを振ることはできませんから、3つの軸をバランス良く高めていけるような教育プログラムを提供しています」

対話型のプログラムで縦×横のつながりを強化

Swing the bat!の体現を可能にする“マインド”を醸成するための取り組みの1つが、経営層と従業員の間の“縦のつながり”を強固にするプログラムだ。たとえば2010 年には、各部の部長が自身のキャリアと、統括している部門の方針を語る“GMセッション”を実施。各人の持ち時間は90 分で、1カ月ほどかけて15人の部長全員が行った。「 自分で判断して積極的にバットを振るためには、従業員一人ひとりが経営層の考えをより深く理解し、自分が経営を担っているという姿勢で取り組むことが重要です。一昨年には、お酒を飲みながら経営層と従業員が自由に語り合う“ユニバーサル・バー”も開講しました」 一方“横のつながり”を密にするために立ち上げたのが“ユニバーサル・カフェ”というプログラム。全社員参加で、1回に各部署から30人ほどの社員を集め、ワールドカフェ手法を用い、パークの未来について意見交換している。「日頃あまり接点のない職種の人たちが一堂に会することで多くの気づきがあり、仕事に対する視野を広げることにもつながっています」 この“ユニバーサル・カフェ”から派生したのが、勤続年数も部門も多種多様な8~ 10人が社員食堂に集まって、昼食を食べながらコミュニケーションをとる“Uni-gohan”だ。前回の参加者からバトン(参加者の写真やメッセージを記録したフォトアルバム)を受け取った人が次回の参加者となるので、当日まで誰が参加するかわからないという、ちょっとワクワクするようなイベントだ。

多彩なメンバーを巻き込み風土の改革を断行中

同人事部は、従業員のスローガン体現を多角的な取り組みで促進する「風土醸成プロジェクト」も主導する。「 マインドの変革には、教育的視点だけでは不十分です。このプロジェクトは、人事制度と従業員コミュニケーションの視点も併せ、3チームで構成しています」 評価制度の見直しや表彰制度の新設、従業員イベントの強化、社内SNSの定着など、従業員同士の交流や情報交換を活性している。 テーマパークのように遊び心が満載の同社の人材育成。今後も注目したい。

縁の下の力持ち

楽しくスローガンを体現できる空気を生み出したい

従業員コミュニケーションを担当

伊藤資晃氏

こちらはJ.H.倶楽部会員限定記事です。
ご入会後、続きをお読みいただけます。

残り:950文字

/

全文:1,899文字

【入会・年会費無料】

J.H.倶楽部は人事の仕事に役立つ特典が満載です!

  1. 総数2000本以上の人事の実務に役立つ記事(※)が閲覧可能
    ※専門誌『Learning Design』(旧『人材教育』)の記事
  2. 新サービス・お役立ち情報(調査報告書・ホワイトペーパーなど)の先行案内
  3. 会員限定セミナーへのご招待/講演動画・配布資料の閲覧
  4. 興味関心に沿った必読記事を、メールマガジンでお知らせ!